COMPANY

Wie alles begann:

Start-up 1995 in Walldorf/Baden als nicht eingetragenes Einzelunternehmen mit dem Zusatz Tele Projekt. Geschäftszweck war (nach fünf lehrreichen Jahren im Rahmen eines Vorstandsprojektes bei Würth der besten Verkäuferschmiede) die schlüsselfertige Einrichtung von Telefonmarketing im Unternehmen. In einem der deutschlandweiten Projekte (u.a. OTTO Entsorgungssysteme) wurden Kommunikationsprodukte/Headsets gebraucht. Nach kurzer Verhandlung mit GN Netcom in Rosenheim entstand 1997 die zweite Geschäftseinheit Tele Tec. Synergetische Effekte zwischen den beiden Geschäftseinheiten zunächst nicht geplant, aber später durchaus erwünscht.

Wie es weiter ging:

Mit Mitarbeitern im eigenen Telemarketing und freiberuflichen Beratern in den Projekten (u.a. EnBW, Yello Strom, Sparda Telefonservice, uvm). 2012, nach fast 20 Jahren, waren für mich in der Beratung und Entwicklung die vertrieblichen Themen durch, nichts Neues außer der "Verpackung" in Sicht und alle möglichen Erfolge erreicht. Ich brauchte eine andere, ganzheitliche Form von Leben und Arbeiten wo auch immer ich gerade (weltweit) bin. Tele Projekt wurde "geschlossen", vielen Dank an die vielen Menschen die ich bis dahin beraten durfte, und Tele Tec "aufgebohrt zu T.P.Trading mit der eingetragenen EU-Wortmarke Mister Headset.

Ausbildungen

Handelsfachwirt (IHK)

 Hauptfach: Betriebswirtschaft des Handels
 Nebenfach: Kosten- und Leistungsrechnung
 Nebenfach: Betriebliches Personalwesen
 Nebenfach: Beschaffung und Lagerhaltung
 Nebenfach: Absatz
 Nebenfach: Volkswirtschaftliche Grundlagen in Bezug auf Handel

Berufs- und Arbeitspädagogische Eignung

 Grundfragen der Berufsbildung
 Planung und Durchführung der Ausbildung
 Rechtsgrundlagen
 Praktisch durchzuführende Unterweisung

Workshop Gesprächsanalysen 

 Gesprächsanalyse von Telefonaten
 Motivation und Anleitung einer Telemarketing-Gruppe zur Supervision
 Inhaltliche und organisatorische Fragen der Gesprächsanalyse

Seminar Team- und Gruppenleiter

 Führung und Motivation
 Situative Führungsstile
 Führung und Arbeitszeit
 Planung und Organisation
 Leistungsbeurteilungen

Seminar Telefonakquisition/Telefonverkauf 

 Verhaltensregeln am Telefon
 Das Strukturierte Telefonverkaufsgespräch

Ausbildung zum Telefontrainer 

 Personalentwicklung in Telefonservice und Telefonmarketing
 Bildungsbedarfsanalyse in Telefonservice-Einheiten
 Didaktischer Aufbau und Medienseinsatz
 Planung und Durchführung von Trainingsprojekten
 Supervision des eigenen Trainingsverhaltens im Telefontraining

Erfahrungen

Assistent der Geschäftsleitung | H.J. Petrat & Co.
 Tätigkeit als Gebietsverkäufer Technischer Großhandel in Baden-Württemberg und Hessen.

Verkaufsberater | Form + Funktion GmbH
Verkauf von Kaffeemaschinen im Gewerbe und der Gastronomie.

Verkaufsberater | HM Interdrink GmbH + Co. KG
Verkauf von Getränkeautomaten im Gewerbe, der Industrie und der Gastronomie.

Verkaufsleiter | Adolf Würth GmbH + Co. KG
Führung von 30 Mitarbeitern im telefonischen Verkauf von Werkzeugen und Maschinen.

Kompetenzen

Management
Eine meiner Stärken und Kernkompetenzen sowohl in angestellter als auch freier Tätigkeit ist der Aufbau, die Optimierung, die Organisation und die Steuerung einfacher bis komplexer Systeme und Prozesse. Dies immer in enger Zusammenarbeit mit Mitgliedern meines Teams, sowohl als Teamleiter als auch unter der Obhut eines Vorgesetzten/einer Führungskraft.

Vertrieb
Eine weitere Kompetenz ist verkaufen und verhandeln. Seit 1997 bis ich ausschließlich im technischen und gastronomischen Handel und Großhandel tätig. Als aktiver Verkäufer war es meine Aufgabe neue Kunden zu suchen, gewinnen und binden, sowie bei bestehenden Kunden Potentiale weiter auszuschöpfen und messbar die Ergebnisse zu verbessern.

Kommunikation
 Im Rahmen meiner selbstständigen Tätigkeit als Trainer im Vertrieb (zweites Geschäftsfeld neben meinem Handel), habe ich Mitarbeitern im Vertrieb ihr verkaufs- und serviceorientiertes Verhalten entwickelt, sowie ihre Art und Weise der Verkaufs- und Servicekommunikation geschult und trainiert.

Führung
In der Würth Group habe ich von 1991 - 1994 ein Team von 30 Mitarbeitern erfolgreich geführt. In meiner freien Tätigkeit war ich im Rahmen der Vertriebsberatung in Kundenprojekten tätig, und habe diese mit der internen Führungskraft erfolgreich umgesetzt und abgeschlossen.

Aktuelle Tätigkeit

Inhaber | Tom.Petrat Consulting.Trading | 1995 – bis 2014
 Beratung im Vertrieb und Verkauf
 (Online)Handel mit ITK-Produkten

Inhaber | T.P.Trading Tom Petrat | 2014 – bis heute
 Fachhandel und Onlineshop mit Headsets, ITK